Refund policy
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo elena@sortoflooser.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: SORT OF LOOSER, Via Dell'Ombra 48 R, 16132 Genova, Italia. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Se il reso viene accettato e rispetta le condizioni sopra citate, viene emesso il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento iniziale del cliente. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo elena@sortoflooser.com. se necessiti assistenza.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici, i costumi possono essere restituiti solo se provati sopra la propria biancheria intima, con la protezione igienica integra (se presente) e senza segni di utilizzo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato ed emesso il rimborso, acquistare il nuovo articolo a parte.
Richiesta di rimborso
La richiesta si esegue via mail a elena@sortoflooser.com. Non appena viene ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti verrà comunicato se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi dalla tua richiesta riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
In caso in cui siano passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non sia stato emesso alcun rimborso, contattaci subito all'indirizzo mail elena@sortoflooser.com.