Política de reembolso
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones establece que, una vez recibido el pedido, dispones de 14 días para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea apto para su devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Además, será necesario presentar el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en elena@sortoflooser.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
SORT OF LOOSER
Via Dell'Ombra 48 R
16132 Génova (Italia)
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si la devolución es aceptada y cumple las condiciones indicadas anteriormente, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algunos días en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en elena@sortoflooser.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si has recibido un producto incorrecto. De este modo podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución lo antes posible.
Excepciones / artículos no susceptibles de devolución
Por motivos de higiene, los bañadores solo podrán devolverse si han sido probados sobre la ropa interior, conservan intacto el protector higiénico (cuando lo incluyan) y no presentan signos de uso.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el producto recibido y, una vez que la devolución haya sido aceptada y el reembolso efectuado, realizar un nuevo pedido por separado.
Solicitud de reembolso
La solicitud de reembolso debe realizarse por correo electrónico a elena@sortoflooser.com.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 días laborables desde la aprobación de la devolución. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algunos días más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en elena@sortoflooser.com.